腾邦国际商业服务集团股份有限公司是商业服务*股股票代码：300178，旅游行业的龙头企业。业务涵盖旅游度假、航空运营、商旅管理、金融服务四大板块。腾邦国际贯彻执行“旅游×互联网×金融”构建大旅游生态圈的战略，深化构筑“以旅游主业为核心、以航空运营为翅膀、以金融服务为助推器”的产业生态圈，是国家商务部首批“商贸服务典型企业”、国家科技部“现代服务业创新发展示范企业”、*高新技术企业。公司通过遍布全球的服务网络，腾邦国际经过20年的努力，夯实了旅游业龙头企业地位，并持续完善旅游全产业链布局，打造高端商业服务的*民族品牌！腾邦国际的愿景是成为世界较大的旅游集团之一。公司简介/腾邦国际 腾邦国际创立于1998年，总部设在*深圳，目前已在北美、香港、上海、深圳等国家和地区设立分支机构，业务网络覆盖全球。作为*个性化出行服务领域的开创者与引领者，腾邦国际成功整合了现代高科技产业与传统商旅行业，以消费需求为市场细分导向，在腾邦国际主品牌下针对个人高端尊贵出行、个人大众经济出行、集团商旅出行，分别打造“飞人”、“可可西”、“管仕”三个副品牌，并依据各自出行需求，在国际、国内机票预定，酒店预定，旅游度假服务、商旅管理等服务的基础上设计个性化出行服务产品。目前，公司是国内各大航空公司金牌合作商、70多家国际航空公司战略合作伙伴。 腾邦国际坚持不懈的创新精神及持续的盈利能力受到多家投资机构青睐和投资。刘云山、汪洋、黄华华、刘玉浦以及中央财经领导小组等中央省市领导和国家有关部门先后到腾邦国际考察电子商务和现代服务业。 发展历程/腾邦国际 2010年 1月05日与全球*数据库软件公司甲骨文建立战略合作关系 1月15日获国航“2009年优秀代理人”荣誉称号 1月16日获评“深圳市诚信互联网企业”称号 1月19日获评南航“*客运代理人”称号 2月01日获“2009年度新东航优秀客运销售企业”称号，已连续几年获得新东航此项殊荣 3月18日广州民航职业技术学院实训基地落户腾邦国际 4月16日为青海玉树灾区举行募捐活动 4月22日被福田区政府评为“优秀互联网企业” 5月14日全国高校电子商务与电子政务联合实验室2010年年会在我司隆重召开 6月10日第三次获评“福田区纳税百佳”称号 7月02日参加第二届互联网交易投资博览会 7月15日被评为“2010年广东省服务业百强企业” 7月21日深圳市委常委、副市长陈应春率市科工贸信委、规划国土委、国税局、地税局、金融办、中小企业服务中心等政府职能部门负责人来司调研企业上市和经济运行情况 9月10日荣获“深圳经济特区建立30年信息网络、智能化行业杰出贡献企业30强” 9月20日荣获**中小企业协会的企业信用评价AAA级信用企业；被评为2009-2010年度“全国文明诚信航空运输销售代理企业”2009年 3月12日深圳创新投入股腾邦国际 5月19日 7月04日西安交通大学、厦门大学电子商务专家组在李琪教授带领下两次进驻腾邦国际，完成了包括《腾邦国际电子商务模式诊断》及《腾邦电子商务发展五年规划》在内的多个项目 6月08日获得“福田区纳税百佳”荣誉称号 6月26日国信弘盛直投腾邦国际 7月01日当选为深圳市互联网技术应用协会常务副理事长 7月14日浙江维科入股腾邦国际 7月16日全国高校电子商务与电子政务联合实验室分部、西安交通大学电子商务创新实践基地和厦门大学电子商务创新实践基地挂牌仪式举行 8月03日当选为深圳市电子商务协会常务副会长 2008年 4月24日深圳市腾邦国际票务股份有限公司设立 5月07日腾邦国际收购昼夜通实业发展有限公司100%股权 5月17日汪洋陪同刘云山考察腾邦国际 6月12日深交所调研腾邦国际 6月19日中央财经领导小组刘鹤一行考察腾邦模式 6月25日荣获深圳市福田区纳税“双百”企业、“民营领军骨干企业”称号 7月14日凤凰卫视、文汇报、大公报、香港商报、香港中通社、香港经济导报、香港紫荆杂志、阳光卫视、澳门日报等九家港澳媒体的15名记者对腾邦国际进行集体采访 10月29日腾邦国际银联支付通业务上线 2007年 4月腾邦可可西机票MALL诞生 6月结盟**本土方程式赛事亚洲方程式国际公开赛（AGF），并成立腾邦可可西车队，可可西车队在北京站比赛中获得积分第三名 8月发行铭牌会员卡，并推出亚洲首创的C－POST失物寻回服务 10月业内*张联名信用卡“中银-可可西信用卡”，推出机票分期付款业务 2006年 获得国航颁发的“优秀代理人奖”、南航颁发的“木棉五星奖”、被评为“*年度十佳雇主企业”单位 2005年 海南航空公司授予“优秀代理人”称号；获得南航深圳分公司颁发的“南航客运销售优秀代理商”称号 2004年 获得*国际航空公司颁发的“销售银奖” 当选为航空运输业协会副会长单位 2003年 获得*国际航空公司颁发的“优秀代理人”称号 2000年 获得北方航空公司颁发的“获得北方航空公司信得过代理人”称号，同年销售北航客票获得销量* 1998年 4月29日腾邦国际成立 经营理念/腾邦国际 心诚，事成 Sincere,ThingsCanBeDone ————腾邦国际服务承诺 我们的服务承诺 7x24小时全天候服务 让您“听得见微笑” 全天候24小时服务，只为让您更及时 开通24小时全球服务热线40069—40069，随时随地为客户提供服务。 一张张笑脸，只为让您更舒心 容纳300座席的全球呼叫中心，为您24小时提供业务预定和查询服务。我们的微笑，您的舒心。 机场专柜，只为让您更满意 我们在深圳、广州、香港等海内外各大机场设立专柜，随时为客户提供全程贵宾服务，让客户在机场能享受尊贵礼遇，让您的旅途轻松、愉悦。 服务网点密布全球，只为让您更便捷 我们在北美、香港、上海、深圳等国家和地区设立服务网络，让您能在任何城市享受便捷服务。 VIP服务，只为让您更尊贵 我们针对集团客户和高端个人客户推出客户经理服务专席，一对一全程跟踪，让您和您的员工充分享受尊贵、便利。 国际品牌/腾邦国际 可可西 腾邦国际可可西——经济实惠专为您定制 Tempuscococ——EconomySpecificallyForYou 每次出行前跑两三个附近的机票营业网点询问，打三四个电话比价，上四五个网站搜寻特价机票与“最合理的时间”，结果还为机票真假难辨而发愁，无形之中，在为寻找合适的机票浪费了时间。腾邦国际可可西秉承不断挑战自我的态度，挑战低价，为您提供物美价廉的机票、酒店、旅游等在线预订服务，让您的出行变得更加安全、经济、实惠。 管仕 腾邦国际管仕——让您企业的差旅费用整体降低20% TempusMajordomo----Saveupto20%oftravelcostsforyourentirebusinesstravel 企业高频次的商旅出行，让企业的出行管理变得复杂，既增加了企业开支，又浪费企业的人力资源。腾邦国际对企业出行深入洞察，针对企业不同的现状与需求，成立专门的客户服务团队，对企业客户商旅进行数据分析，制定员工差旅标准，制作差旅月报表或季度、年度报表。为企业“量身定制”服务方案，真正实现差旅管理的科学高效，开源节流。 司南是古时候的方向盘，代表腾邦国际管仕致力于成为企业的出行指南，通过对行业深刻的洞察能力，产品设计能力，为企业提供专业的出行服务。从颜色上看，尊贵黄和端正黑搭配，体现腾邦国际管仕正以规范化，技术化，以饱满的热情，借以平稳的步伐，发展为企业必选的出行顾问。 飞人 腾邦国际飞人——为您量身打造尊贵出行礼遇 Tempusflier——TailoredToYourExclusiveTravelPrivileges 飞人，经常往来于世界各地，每个月要在空中飞上几回。作为飞人的您是否经常为各种繁琐程序、行程安排而苦恼？是否经常为享受不到专属的尊贵出行礼遇而失望？ 腾邦国际针对“飞人”推出高效、高质量的“双高”服务，高效的预定渠道节省高端商旅人士的时间成本，高质量的增值服务满足高端商旅人士的个性化需求，让您出行更加惬意与悠闲。 网购 网购(want-go)致力于打造*实力最强的旅游分销平台，它以技术资源为优势，以机票业务为核心，以电子商务为发展方向，吸收了国际*理念；采用**数据接口--*航信IBE接口，保证了所有数据的精准、实时；拥有全国各地*实力的政策供应商，平台本身不销售机票，以*价格优势聚集了国内大批忠诚度极高的机票代理商；整合了电子商务链；引入先进的六西格玛管理理念，系统全天候自动化出票，大大节省了人力成本。 人才发展/腾邦国际 腾邦国际一直坚信：“人才是我们最重要的资产”，学习是成功的必要条件。越来越多的人在腾邦国际不但收获了*份工作经验，而且踏上了通往成功的道路。 人才培养 全方位全过程 腾邦国际的培训涵盖了公司所有的员工，同时针对员工核心能力、领导能力和专业能力的提升，设计了一系列符合使用者需求的训练课程和训练实践。在每一个不同的工作职责阶段，结合“绩效发展”为员工提供相应的培训和教育活动。 完善的培训体系 这些训练课程在总公司与各子公司两级体系展开。从新员工加入腾邦国际的*天起，学习、训练和发展就贯穿于员工的整个职业生涯。 设置特色课程提升综合效果 先后推出干部训练“精英计划”、干部成长路径图“孺牛—铁牛—铜牛—金牛”以及经理人论坛。干部领导力课程体系(修身、齐家、治国、平天下）设计融汇了公司对核心业务能力、领导能力、专业能力的要求，通过干部培养项目与行动学习，帮助受训者及各部门使训练效果*化。 从实习生员工发展进入见习，再晋升为主任、主管，甚至成为经理、总监，每一个发展阶段都有清晰的培训方案和实施步骤，保证每位员工在每次职责变换和职涯发展时都有配套的学习和发展的机会。企业文化平台建设 硬件：公司设有图书室、培训室、运功场所和文体活动设施等。 软件：公司提供内部培训、各类主题活动、团队竞赛、员工论坛活动等，并积极协同员工参与外部社会公益活动。 登陆创业板/腾邦国际 2011年2月15日，打着“国内首只在线商旅A股上市公司”概念的腾邦国际登陆创业板，挂牌首日大受市场追捧，涨幅近50%。这家以机票销售起家、同时亦是淘宝旅行平台上*卖家之一的商旅公司表示，未来公司将更多转向互联网，提供在线商旅服务，与携程、艺龙等共同争夺市场。 巧合的是，携程网在前一日公布了2010年财报，高调展示其两倍于市场平均增速的机票数据。携程此举被业内认为是对市场份额之争的强力反击。 行业迎来新竞争者 信息显示，腾邦国际创立于1998年，为国内*航空客运销售代理企业之一，年机票销售规模约40亿元，日均出票1万张。 公司董事长钟百胜表示，腾邦国际未来将全面拓展商旅服务市场，在线商旅服务是转型重点。 目前，腾邦国际已构建起了可可西网站、飞人网、管仕等在线等出行服务产品线。公司表示，此次上市募集资金也将主要用于国际商旅运营中心、营销服务中心两个项目，建设期均为3年。 腾邦国际提出公司目标为“机票、酒店预订、商旅管理、旅游度假等综合商旅服务商”，与此前在美国上市的携程、艺龙并无二致，综合商旅服务在国内资本市场的空缺，使腾邦国际增加了更大空间。 腾邦国际上市首日，阿里巴巴集团高级公关总监陶然就借机为旗下的淘宝网打起广告，“今天，腾邦国际登陆创业板，这是国内*在线商旅概念的A股上市公司，挂牌首日大受市场追捧，这也是*在淘宝旅行平台开店的商旅大卖家登陆*资本市场。” 除了将上市公司腾邦国际与淘宝旅行平台的关系广而告之，这位高级公关总监还不忘再调戏“老朋友”携程旅行网一把，“2008年和2009年，腾邦国际机票销售量仅次于携程旅行网，全国排名第二。” 众所周知，自去年5月正式上线起，淘宝网旅行平台就一直在频频“唱衰”市场老大携程。2010年8月，淘宝网宣布单日机票出票量突破1万张，并放豪言“2010年内出票量将达携程1.5倍”、“成为国内*机票在线销售平台”，引来瞩目。 2011年元旦，两家公司又为机票数据抬起了杠。淘宝宣布其去年底的国内机票单日出票量突破2.6万张，“创下同类网站单日在线出票量的*纪录”。尽管淘宝并未明点其他公司的名字，但这一表述无疑直指携程。憋屈了小半年的携程网终于不堪忍受，公司商旅管理副总裁庄宇翔愤然指责淘宝网“吹牛也请专业一点”。 携程用数据回击对手 2月14日，携程网公布2010年第四季度暨全年财报，罕见地高调展示了机票营收数据。 财报显示，2010年第四季度，携程机票预订营业收入为3.2亿元，同比增长35%，环比增长1%；全年机票预订营业收入为12亿元，相比2009年增长39%。 携程公司人士对《每日经济新闻》表示，“外界有观点认为，由于淘宝网、网易等公司在2010进入这一市场，携程的机票预订业务遭到了很大的压力，事实不然，上市公司以数据说话，携程的机票增速并未减缓，仍保持快速成长。”携程人士称，2010年*民航市场的客流同比增长15.8%，携程增长速度是市场平均水平的2倍多。 上述人士还表示，携程机票的季度出票量在728万张左右，全年达到3000万张以上，换算为日出票量约为8万张左右，“这些都是经过审核的数字，通过呼叫中心以及网络等预订，欢迎和其他公司比较。” 携程公布财报后，多家华尔街券商将对携程的评级调整为“持有”或“买入”，不过，这些券商也提醒，短期内警惕*旅游业放缓趋势，并对2012年*大部分高铁联网的影响表示担忧。 [1] 企业荣誉/腾邦国际 2011年4月28日，首届互联网信用和安全服务论坛在京召开，*互联网协会2011年*批企业信用评价结果发布，获得3A信用等级。[2]